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La Sustentabilidad del Grupo CCR y el Instituto CCR tienen una nueva gerente

15.07.2020 | Institucional

La Sustentabilidad del Grupo CCR y el Instituto CCR tienen una nueva gerente: Cristine Naum, quien en más de 15 años trabajando en esta área, ha desarrollado proyectos de sustentabilidad, responsabilidad social y diversidad en empresas como Via Varejo, Grupo LATAM, Childhood, Grupo Libra, BrasilPrev, ABN AMRO Bank y Unibanco. Tiene un Máster en Comportamiento del Consumidor (ESPM), un posgrado en Gestión Responsable de la Sustentabilidad (FDC), Administración y Negocios (IBMEC), Marketing (ESPM) y una licenciatura en Comunicación Social (ESPM). 
En una entrevista online, Cristine, recién llegada a la compañía, nos habló de los proyectos destacados en su carrera y de las perspectivas para su nuevo puesto. Durante la charla, la paulistana con su manera de hablar tranquila y su suave maquillaje, descendiente de sirios, portugueses, italianos y franceses, también dio su opinión sobre la importancia de la educación y comentó lo que es actuar como profesora en proyectos de MBA y EAD (educación a distancia) en instituciones como ESPM, Unip y PUC. Madre de un hijo de 18 años, Cristine también nos reveló que tiene pasatiempos que van desde el croché tranquilo con amigas hasta el trekking agitado y que el término “quedarse quieta” no forma parte de su propósito: "¡Soy una persona con un alma inquieta! Mire la entrevista:

News Instituto CCR -  ¿Qué imagen tenía del Grupo CCR cuando trabajaba para otras empresas? ¿Qué es lo que ya conocía de la compañía?
Cristine - Siempre tuve la imagen de una empresa muy preocupada por la calidad de su gestión y la calidad de su entrega. Yo ya era cliente del grupo, usando las carreteras de CCR NovaDutra, CCR AutoBAn, por ejemplo. Cuando viajo, prefiero estas carreteras porque son administradas por CCR. Y pensando en la empresa como un todo, siempre la seguí mucho, porque tenía colegas de sustentabilidad allí al principio que eran de CCR. Intercambiamos experiencias muy positivas - CCR siempre estuvo adelantado a lo que el mercado estaba haciendo en relación con la sustentabilidad, principalmente en informes e índices y sé que es así hasta el día de hoy. Los informes e índices de CCR son reconocidos en el mercado como los mejores. Hoy en día, en CCR, somos un referente para muchas empresas, que hacen benchmarking (análisis comparativos) para saber cuál es nuestro modelo de gestión de indicadores y cuál es el modelo de gestión de índices. He notado que nuestro equipo es bastante técnico desde el punto de vista de la sustentabilidad, pero tiene una visión de cómo esto agrega valor al negocio. Estoy muy impresionada, de manera positiva, con el grado de gobernanza y cumplimiento. Ninguna empresa para la que trabajé tenía un enfoque tan grande y positivo que involucrara a todos los empleados. Y el principio de la sustentabilidad es la relación ética con el medio ambiente, la sociedad, la comunidad en los alrededores, los inversores, los accionistas. La gobernanza, uno de los pilares extremadamente importantes para la sustentabilidad, es muy valorada por la empresa. De este modo, CCR se convierte en una referencia en el mercado también en relación con la gobernanza y el cumplimiento. También me doy cuenta de que la veta de innovación del grupo es muy fuerte. El hecho de que la empresa quiera posicionarse como una empresa de movilidad humana es muy innovador y abre un enorme campo, ya que la movilidad es uno de los principales temas de la sustentabilidad hoy en día. La movilidad se discute en todo el mundo.
News – Su formación inicial fue en Marketing. ¿Cómo cambió su enfoque hacia la sustentabilidad?
Cristine – Yo trabajaba en una empresa, una institución financiera, y empecé a darme cuenta de que había un movimiento de responsabilidad social en el mercado y comencé a conocer un poco más. Me di cuenta de que el movimiento estaba creciendo mucho en Brasil y que cambiaría el negocio, que tendrían que comprometerse con cuestiones mucho más allá del resultado financiero. Al mismo tiempo pensé que necesitaba cambiar mi carrera y por eso investigué más y me fascinó el área de responsabilidad social. Hice la propuesta al presidente de tener un área más estructurada basada en los indicadores Ethos. En su momento tuve carta blanca junto con el director de comunicación para desarrollar el programa de responsabilidad social. Y entonces, para mí, se convirtió no sólo en una cuestión profesional, sino en un propósito de vida: la sustentabilidad, la responsabilidad social, la diversidad. Estar en CCR con tantas oportunidades es una forma de realizarme como persona. Es muy bueno poder participar en la construcción de una empresa más sustentable, con empleados comprometidos con el tema, ayudando en este proceso de crecimiento, para que podamos ser reconocidos aún más como sustentables. 

News – ¿Destacaría algún proyecto específico como su logro profesional?
Cristine – Cada empresa, considerando su cultura, su estrategia de mercado, tiene un punto destacado en el trabajo. En el Grupo Libra, por ejemplo, hemos elaborado una estrategia para ocho unidades de negocio diferentes, una estructuración de la sustentabilidad desde el inicio, con el apoyo estratégico de muchas áreas. Fue un gran logro. En Infancia, con el programa En Mão Certa, pasamos en un año de 1.000 empresas que apoyaban a 1.400. Remodelamos las contrapartidas para atender a las empresas y funcionó muy bien. En Vía Varejo había varios negocios y allí teníamos un programa de reciclaje de residuos que enviaba 5 mil toneladas de residuos por mes a las cooperativas y lo duplicamos a 10 mil, involucrando a las mil tiendas del grupo. Hubo una mejora en el proceso operativo, reconociendo a las personas y las tiendas, involucrando a los líderes y, finalmente, fue un gran logro porque aportó beneficios a la naturaleza y a las cooperativas. Hablando de cooperativas, también duplicamos de 5 a 10. En las cooperativas, hemos recogido historias como la de una señora de 70 años que logró que sus nietas fueran a la universidad y estaba muy orgullosa de trabajar allí. En otras palabras, es un proyecto que ha contribuido a la calidad de vida de las personas. Allí también fui responsable de la diversidad y construimos indicadores, promovimos la sensibilización, las conferencias, conseguimos llevar el tema a la discusión desde el punto de vista de los recursos humanos, del aspecto jurídico, de la gestión de recursos humanos, en un movimiento muy bonito.  En Via Varejo también estructuramos el pilar de la generación de ingresos. En asociación con varias instituciones desarrollamos el espíritu empresarial en las comunidades. Y además tuvimos la experiencia de participar con voluntarios. Durante dos años, por ejemplo, tuvimos una yincana (pruebas de destreza e ingenio) con más de 2.000 personas participando en los centros de distribución, beneficiando a 800 ONGs de los alrededores. Fue un trabajo muy emocionante. ¡Es difícil elegir uno!
News – ¿Cuál es el peso de la educación para usted?
Cristine – Soy una persona muy enfocada en este tema. Creo que para que nosotros evolucionemos, tenemos que estudiar. Yo predico eso. La evolución viene del conocimiento. No me quedo quieta y tampoco dejo que mi equipo lo haga. Mi equipo y yo intercambiaremos constantemente información, viendo lo que pasa en el mercado. ¡Siempre hay que estar enchufado! Y hay una fuerte ansiedad de que trabajemos enfocados en los inversores. Hay pocas empresas que miran ESG como una estrategia (ESG, por sus siglas en inglés, environmental, social and governance: ambiental, social y de gobernanza). Y esta apertura de CCR para querer mejorar la información de ESG ya es innovadora. En cuanto a mi carrera como profesora, enseño MBA Ejecutivo y soy muy apasionada. Siempre animo a los estudiantes a tomar la sustentabilidad como una visión para el negocio, mostrando las novedades y oportunidades que existen. Es una forma de realizarme y contribuir con los jóvenes gestores que están entrando en el mercado y que pronto tomarán sus decisiones, teniendo en cuenta la sustentabilidad en estas decisiones.
News – ¿Todavía es prematuro o se puede preguntar sobre los planes? 
El Instituto CCR está muy bien administrado, con proyectos muy consistentes. Veo que podemos aumentar el rendimiento de nuestros propios programas, por ejemplo, tenemos la oportunidad de hacer que los empleados participen más en el Instituto, para que sean parte del orgullo de pertenecer a CCR y tengan muy presente lo que el instituto hace y cuáles son sus proyectos y beneficios. Mi objetivo inicial es que sea reconocido por los empleados y que refleje la estrategia de la compañía para sus diferentes públicos. En las variadas acciones de la compañía en esta pandemia, por ejemplo, hemos visto la importancia del público de los camioneros y, ciertamente, después de esta fase, es un público que seguirá recibiendo mucha atención. Incluso antes de mi llegada, ya se había aprobado el nuevo enfoque del Instituto sobre la inclusión social a través de la diversidad y la generación de ingresos, así como la salud y la educación, que ya eran pilares del Instituto. Por lo tanto, veo que tenemos muchas posibilidades.  ¡Ampliemos lo que ya tenemos e inventemos cosas nuevas!

News -  ¡Cuéntenos un poco sobre su vida personal!
Cristine – Soy de São Paulo, pero me gustan mucho las ciudades del interior, como Atibaia, Campos do Jordão, por motivos familiares. Tengo un hermano y dos sobrinas que viven en Inglaterra - los extraño mucho y siempre hablamos; tienen 18 y 20 años pero son los favoritos de la tía (risas) y trato de influenciarlos mucho en el tema de la sustentabilidad, del feminismo - de lo que significa ser mujer hoy en día - les recomiendo artículos para que lean, soy la típica tía que está arriba (risas).  Mi hijo tiene 18 años, estudia Economía y es un chico muy bueno con una gran inteligencia. ¡Mis padres son mayores, pero en lo que respecta salud y disposición nos superan con creces! Me gusta mucho practicar Trekking (senderismo), necesito tener actividades al aire libre. También he practicado mucho rapel. Y me gusta el croché, especialmente en piezas más rústicas, como las alfombras y la relación con las amigas que también lo practican. Ahora, con la pandemia, estoy haciendo croché en chats virtuales con ellas. También hice ocho años de baile de salón. Solía actuar todos los años y el gusto por la música y la danza venía de mi familia, de mis bisabuelos y tatarabuelos. Cuando llegaron de Italia, promovieron los bailes de la ciudad en cada uno de ellos, así que ese gusto viene de ahí. Soy inquieta, con un alma inquieta, ¡siempre a la búsqueda de novedades! Como dice una amiga mía: "¿Qué estás inventando ahora, Cris?" (Risas).

 

Cristine Naum: ¡Me gustan las novedades! Autor: Divulgação Cristine Naum: ¡Me gustan las novedades! Autor: Divulgação
Autor: Divulgación